خدمات الطوارئ في ألمانيا: دليل شامل للأرقام والخدمات الأساسية
يعتبر التعرف على خدمات الطوارئ في ألمانيا خطوة أساسية لكل مقيم أو وافد في ألمانيا.
تدعم الحكومة الألمانية الاستجابة السريعة في الحالات الطارئة، وتقدم خدمات متعددة مثل التدخل الطبي العاجل ومساعدة الشرطة في المواقف الأمنية المختلفة.
لذلك في ضمن هذا المقال سنعرفك بالارقام الرئيسية للطوارئ واهم التطبيقات التي تساعد في الوصول الى خدمات الطوارئ.
الأرقام الرئيسية ل الطوارئ في ألمانيا
يعد الرقم 112 هو الخط الأول للاتصال في حالات الطوارئ الطبية أو الحرائق، حيث يمكن الوصول إليه مجاناً من أي هاتف حتى بدون وجود رصيد أو شريحة اتصال.
يعمل هذا الرقم على مدار الساعة ويوفر خدمة متعددة اللغات في معظم الحالات.
أما بالنسبة للشؤون الأمنية، فإن الرقم 110 يصل بالمتصل مباشرة مع شرطة الطوارئ التي تتعامل مع حالات السرقة أو العنف أو أي تهديد أمني.
خدمات الطوارئ المتخصصة
بالإضافة إلى الأرقام الرئيسية، توجد أرقام متخصصة للتعامل مع حالات معينة.
فالرقم 116 117 مخصص للحالات الطبية غير الحرجة التي تحتاج لاستشارة طبية خارج أوقات العمل الرسمية.
كما توفر ألمانيا خطاً ساخناً خاصاً بحالات التسمم عبر الرقم 19240، حيث يتوفر أطباء متخصصون لتقديم الإرشادات الفورية.
خدمات إضافية للوافدين
للسياح والمقيمين الأجانب، تقدم العديد من المدن الألمانية أرقاماً خاصة للشرطة السياحية التي تتحدث لغات متعددة. كما يُنصح جميع الزوار الأجانب بحفظ أرقام سفارات بلادهم في ألمانيا للاستعانة بها في الحالات الطارئة التي تتطلب تدخلاً دبلوماسياً.
تطبيقات الطوارئ في ألمانيا الذكية المساعدة
في العصر الرقمي الحالي، ظهرت عدة تطبيقات تسهل الوصول إلى خدمات الطوارئ.
يأتي تطبيق NINA في مقدمة هذه التطبيقات كونه التطبيق الرسمي للحكومة الألمانية، حيث يقدم تحذيرات فورية عن الكوارث الطبيعية والأحداث الطارئة.
كما توجد تطبيقات أخرى مثل Emergency Call EU التي تساعد في تحديد الموقع بدقة عند الحاجة لخدمات الطوارئ.
إجراءات الاتصال بالطوارئ
عند الحاجة لطلب المساعدة العاجلة، من الضروري التزام الهدوء وتقديم المعلومات الأساسية بوضوح.
يجب تحديد مكان الحادث بدقة مع وصف طبيعة الطارئ وعدد المصابين إن وجدوا.
في حال وجود حاجز لغوي، يمكن طلب المساعدة بلغة أخرى مثل الإنجليزية أو العربية، حيث يتلقى موظفو الطوارئ تدريباً على التعامل مع مثل هذه الحالات.
نصائح للسلامة العامة
ينصح جميع المقيمين والزوار بتعلم بعض العبارات الأساسية باللغة الألمانية التي قد تكون ضرورية في حالات الطوارئ.
كما أن التسجيل في السجل البلدي للمدينة يسهل عملية تقديم المساعدة عند الحاجة.
من المهم أيضاً معرفة أن سوء استخدام أرقام الطوارئ يعتبر مخالفة قانونية في ألمانيا، لذا يجب استخدام هذه الخدمات بمسؤولية.
خاتمة
إن معرفة أرقام وخدمات الطوارئ في ألمانيا عاملاً مهماً للسلامة الشخصية والعامة.
يُنصح بحفظ هذه المعلومات ومشاركتها مع جميع أفراد الأسرة، كما أن وجود هذه الأرقام مسجلة في الهاتف الجوال قد يكون مفيداً في حالات الطوارئ ،كما أن الاستعداد الجيد للطوارئ يضمن الحصول على المساعدة المناسبة عند الحاجة.
يجب الانتباه: في ألمانيا، الاتصال بأرقام الطوارئ بدون سبب وجيه يعتبر جريمة يعاقب عليها القانون!
اقرأ أيضا: تطبيقات توصيل الطعام في ألمانيا: Lieferando وWolt وUber Eats